Protección de datos personales

Definiciones clave

A continuación aclaramos términos que usamos en esta política para facilitar su comprensión.

Datos personales: cualquier información que identifica o hace identificable a una persona natural, por ejemplo nombre, correo y teléfono.

Tratamiento: cualquier operación realizada sobre datos personales, incluida la recogida, almacenamiento, uso y eliminación.

Usuario: persona que facilita sus datos a través del formulario para solicitar información o servicios.

Servicio: las actividades relativas a la limpieza de alfombras y tapicería ofrecidas por Aseo Puro y gestionadas mediante la comunicación por formulario o contacto directo.

Cookies: pequeños archivos que el sitio puede usar para funciones técnicas necesarias; el sitio activa otras cookies solo con consentimiento del visitante.

Datos que recogemos y finalidad

En Aseo Puro solo recopilamos los datos que usted facilita a través del formulario de contacto: nombre, medio de contacto y el mensaje con la información sobre el servicio solicitado. No existen cuentas de usuario, no se realizan cobros en línea ni se publican comunicaciones comerciales desde este sitio. Los datos se usan únicamente para atender su consulta y coordinar la prestación del servicio cuando corresponda.

Datos que usted nos proporciona

Al completar el formulario o enviar un mensaje a Aseo Puro podemos recibir información necesaria para entender su solicitud y contactarle. Solicitamos únicamente lo imprescindible para responder y coordinar: datos de identificación, contacto y detalles del servicio.

• Nombre completo o persona de contacto para la gestión de la solicitud.
• Teléfono móvil o número fijo para coordinar visitas y confirmar información de trabajo.
• Descripción del servicio requerido: tipo de limpieza (alfombra, sofá, sillas tapizadas, colchón), observaciones sobre manchas o uso y cualquier información relevante.
• Dirección del lugar cuando sea necesaria la coordinación de una visita o presupuesto: Jirón Pablo de Olavide 500, Independencia Lima, 15311, Perú si la proporciona el usuario.
• Archivos adjuntos o fotografías que usted envíe para mostrar el estado de la pieza a limpiar, cuando aporten contexto a la solicitud.
• Preferencias de contacto y horarios facilitados por usted para la coordinación del servicio (opcional).

Datos recopilados automáticamente

Este sitio no realiza seguimiento comercial ni recoge datos personales de forma automática con fines publicitarios. No se usan sistemas de analítica para perfilar usuarios ni hay servicios de publicidad integrada.

• No se emplean cookies de seguimiento para publicidad.
• No se recopilan datos de navegación con fines comerciales.
• No se generan perfiles de usuario para envío de comunicaciones.
• No hay registro automático de comportamientos para fines de mercadotecnia.
• Solo se usan cookies estrictamente necesarias con su consentimiento cuando proceda.
• No se comparte con terceros información de navegación con fines comerciales.

Finalidades del tratamiento

Tratamos sus datos personales para permitir una comunicación eficaz y coordinar la prestación de nuestros servicios de limpieza. Las finalidades son claras y están limitadas a lo necesario para atender su solicitud y cumplir obligaciones legales mínimas.

• Responder a consultas y solicitudes recibidas por el formulario de contacto.
• Coordinar visitas, inspecciones y la prestación del servicio de limpieza de alfombras y tapicería.
• Preparar información práctica y orientación sobre cuidados y secado según el tejido.
• Atender solicitudes relacionadas con sus datos personales (acceso, rectificación, supresión u oposición).
• Cumplir obligaciones legales y administrativas derivadas de la actividad de la empresa.
• Garantizar la seguridad mínima de las comunicaciones y evitar usos indebidos de los formularios.
• Conservar un registro administrativo de las comunicaciones recibidas con fines de comprobación interna.
• Mejorar la claridad de la respuesta y la coordinación del servicio, sin uso comercial de los datos.

Base legal para el tratamiento

El tratamiento de los datos que usted proporciona se apoya en bases legales previstas por la normativa vigente y en el propio consentimiento cuando corresponde para responder a su solicitud de contacto.

• Consentimiento del interesado al enviar datos mediante el formulario de contacto.
• Ejecución de medidas precontractuales y coordinación necesarias para la prestación del servicio solicitado.
• Cumplimiento de obligaciones legales y administrativas que resulten aplicables a la actividad.
• Interés legítimo limitado para proteger la seguridad de las comunicaciones y evitar usos indebidos del servicio de contacto.

Derechos según Ley N° 29733

De acuerdo con la Ley N° 29733, usted dispone de derechos sobre sus datos personales. Puede dirigir solicitudes razonadas para ejercerlos; también existe la vía de reclamo ante la autoridad supervisora.

• Derecho de acceso: solicitar información sobre si tratamos sus datos y pedir copia de los mismos cuando proceda.
• Derecho de rectificación: pedir la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión o cancelación: solicitar la eliminación de datos cuando proceda conforme a la ley.
• Derecho de oposición: oponerse a determinados tratamientos por motivos legítimos.
• Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento prestado para el tratamiento en los casos aplicables.
• Puede presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) si considera que sus derechos no fueron atendidos.

Cookies

El sitio emplea únicamente cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento básico. Cualquier otra cookie se instalará solo si usted da su consentimiento explícito.

Solo se usan cookies técnicas imprescindibles y, cuando se solicite, opciones de consentimiento para cookies no esenciales.

Categorías: cookies necesarias para el funcionamiento del formulario y la sesión; no se usan cookies de publicidad ni de seguimiento para perfiles comerciales.

Puede gestionar sus preferencias desde las opciones de cookies del sitio y desde la configuración de su navegador web.

Política de cookies

Compartición de datos

No cedemos sus datos para actividades de mercadotecnia. La compartición se limita a los casos estrictamente necesarios para responder o ejecutar su solicitud, o cuando lo exija la ley.

• Proveedores de alojamiento y correo electrónico que gestionan el funcionamiento del formulario, únicamente para entregar su mensaje.
• Prestadores de servicios externos cuando sea preciso coordinar la ejecución del servicio (por ejemplo, para confirmar una visita), siempre con limitación de uso.
• Autoridades competentes o terceros por requerimiento legal o para la defensa de derechos ante posibles reclamaciones.
• No se venden ni se ceden datos para fines publicitarios ni comerciales.
• No se comparte información con redes sociales para perfiles publicitarios.
• Cuando se realice alguna compartición, se adoptan medidas contractuales y técnicas para proteger los datos.

Conservación de datos

Conservamos la información solo el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fue recabada y para atender obligaciones legales aplicables.

Los mensajes y la información facilitada por el formulario se conservan mientras resulten necesarios para gestionar la consulta o la relación comercial y para atender obligaciones administrativas. Cuando dejan de ser necesarios se eliminarán de forma segura.

El sitio no mantiene registros de seguimiento con fines publicitarios. En caso de registros técnicos mínimos para seguridad, se conservan por el tiempo estrictamente necesario y se eliminan periódicamente.

Puede solicitar la eliminación de sus datos a través de los canales de contacto; su solicitud será evaluada y tramitada conforme a la Ley N° 29733 y los criterios aplicables.

Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información que recibimos: controles de acceso, comunicaciones seguras y buenas prácticas operativas. Estas medidas reducen riesgos, sin afectar la disponibilidad del servicio de contacto.

• Control de acceso a la información y gestión de credenciales del sistema de recepción de mensajes.
• Transmisión segura de los mensajes y almacenamiento protegido en servidores confiables.
• Copias de seguridad y procedimientos internos para recuperación ante incidencias.

Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer cualquiera de sus derechos (acceso, rectificación, supresión, oposición o revocación del consentimiento) envíe una solicitud clara indicando el derecho que desea ejercer y la información necesaria para atenderla. Puede utilizar el formulario de contacto del sitio o comunicarse por escrito a la dirección física indicada más abajo.

[email protected]

Las solicitudes se tramitan conforme a los plazos establecidos por la Ley N° 29733 y los procedimientos de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD).